Sebelum Anda mulai
Langganan adalah paket Anda untuk memakai Absensi-Q. Paket menetapkan batas, seperti jumlah karyawan dan jumlah lokasi yang boleh dimiliki perusahaan Anda. Paket berbayar dibayar lewat transfer bank.
Tagihan adalah rincian yang harus dibayar. Tagihan menunjukkan jumlah yang harus Anda bayar, untuk paket apa, dan sampai tanggal berapa. Bukti transfer adalah bukti transfer bank Anda, berupa foto atau tangkapan layar.
- Hanya pemilik dan admin yang dapat membuka halaman Langganan.
- Jika halaman menyatakan Langganan belum tersedia, Anda tidak perlu melakukan apa pun. Fitur lainnya tetap berjalan.
- Anda memerlukan rekening bank untuk melakukan transfer, serta foto atau tangkapan layar bukti transfer.
Melihat paket dan statusnya
- Di menu, buka Langganan. Tab Paket akan terbuka.
- Baca kartu Paket saat ini. Kartu ini menampilkan nama paket, harga, periode saat ini, dan status.
| Status | Artinya |
|---|---|
| Aktif | Paket Anda sudah dibayar dan berjalan. |
| Lewat jatuh tempo | Tagihan perpanjangan belum dibayar. Semua fitur tetap berjalan sampai masa tenggang berakhir. Masa tenggang adalah waktu tambahan yang Anda dapatkan untuk membayar. |
| Berakhir | Paket telah berakhir. Karyawan tidak dapat masuk sampai tagihan yang jatuh tempo dibayar. Pemilik dan admin tetap dapat masuk. |
| Tanpa paket | Belum ada paket yang aktif. Pilih paket untuk memulai. |
| Paket gratis | Paket tanpa masa berlaku dan dengan batas yang lebih rendah. |
Geser ke samping untuk melihat seluruh tabel.
Kartu ini juga menampilkan hitung mundur, misalnya waktu sampai tagihan berikutnya atau sampai masa tenggang berakhir.
Tab Tagihan menampilkan semua tagihan. Anda dapat menyaringnya menurut status atau jenis.
Mengubah paket
- Di tab Paket, lihat daftar Pilih paket. Gunakan Bulanan atau Tahunan untuk memilih siklus penagihan, yaitu seberapa sering Anda membayar.
- Tekan Pilih paket pada paket yang Anda inginkan.
- Sebuah jendela terbuka dengan harga. Baca Rincian harga dan Total yang dibayar. Jika paket Anda saat ini masih memiliki sisa nilai, sisa itu dikurangkan.
- Jika Anda pindah ke paket yang lebih rendah, jumlah Anda harus sesuai dengan batas yang baru. Jika ada batas yang terlampaui, jendela menampilkan apa yang berlebih. Tekan Kelola karyawan atau Kelola lokasi, nonaktifkan yang berlebih, lalu tekan Periksa lagi.
- Jika ada kotak yang meminta konfirmasi, baca lalu centang kotaknya. Kotak itu menyatakan bahwa sisa kredit tidak dikembalikan.
- Tekan Buat tagihan. Jika tidak ada yang perlu dibayar, tombolnya bertuliskan Aktifkan paket. Untuk paket gratis, tombolnya bertuliskan Beralih ke paket gratis.
- Sebuah pesan menyatakan bahwa tagihan sudah dibuat. Bayar tagihan itu seperti dijelaskan di bawah. Paket baru dimulai setelah pembayaran Anda dikonfirmasi.
Membayar tagihan lewat transfer bank
- Buka tagihan. Di tab Tagihan, tekan Bayar. Anda juga dapat menekan Bayar tagihan di tab Paket, atau Bayar sekarang pada spanduk di bagian atas halaman.
- Di bawah Tujuan pembayaran, baca data rekening bank: nomor rekening dan pemilik rekening. Tekan Salin untuk menyalin nomor rekening atau jumlahnya.Transfer tepat sejumlah yang ditampilkan. Jika bank Anda mengizinkan catatan, tulis nomor tagihan di dalamnya.
- Lakukan transfer dengan bank Anda sendiri. Langkah ini terjadi di luar Absensi-Q.
- Simpan bukti transfer sebagai foto atau tangkapan layar. Bentuknya harus gambar JPG, PNG, atau WebP dengan ukuran maksimal 5 MB.
- Kembali ke halaman tagihan. Di bawah Kirim pembayaran Anda, isi Bank Anda, Nama pemilik rekening, Jumlah yang ditransfer, dan Tanggal transfer.Tanggal transfer tidak boleh di masa depan dan tidak boleh sebelum tagihan diterbitkan.
- Jika perlu, tambahkan nomor referensi bank di Referensi atau catatan (opsional).
- Tekan Pilih bukti transfer lalu pilih gambar Anda. Bukti transfer wajib diisi. Foto yang lebih besar dari 5 MB diperkecil otomatis.
- Tekan Kirim pembayaran. Batang kemajuan menunjukkan proses unggah. Lalu pesan Pembayaran dikirim. Kami sedang memverifikasinya. muncul.
Setelah Anda membayar
Absensi-Q memeriksa pembayaran Anda dengan mutasi rekening. Halaman tagihan menunjukkan kemajuannya dan diperbarui sendiri.
| Status tagihan | Artinya | Yang perlu dilakukan |
|---|---|---|
| Belum dibayar | Belum ada pembayaran yang dikirim. | Bayar tagihan. |
| Menunggu verifikasi | Pembayaran Anda sedang diperiksa. | Tunggu. Selama itu Anda tidak dapat mengirim pembayaran lain atau membatalkan tagihan. |
| Dibayar sebagian | Sebagian jumlah sudah diterima. | Bayar sisa jumlah yang tertera pada tagihan. |
| Lunas | Tagihan dibayar penuh. Paket Anda berlanjut. | Tidak ada. Anda dapat melihat bukti transfer di bagian Pembayaran. |
| Dibatalkan atau Kedaluwarsa | Tagihan sudah ditutup dan tidak perlu dibayar. | Jika Anda masih memerlukan paket tersebut, pilih lagi. |
Geser ke samping untuk melihat seluruh tabel.
Jika pembayaran ditolak, halaman tagihan menampilkan alasannya. Kirim pembayaran baru dengan bukti transfer baru. Bukti transfer yang lama tidak dapat dipakai lagi.
Untuk membatalkan tagihan perubahan paket yang belum Anda bayar, buka tagihan lalu tekan Batalkan tagihan. Anda tidak dapat membatalkan tagihan setelah pembayaran diterima, dan pembayaran yang sudah dilakukan tidak dikembalikan.
Jika pembayaran terlambat
| Keadaan | Yang dilihat pemilik dan admin | Yang dilihat karyawan |
|---|---|---|
| Pembayaran terlambat, dalam masa tenggang | Spanduk kuning: Pembayaran terlambat. Tim Anda masih dapat masuk selama beberapa waktu. Bayar tagihan perpanjangan agar akses tidak terkunci. | Tidak ada perubahan. Karyawan masih dapat masuk. |
| Paket telah berakhir | Spanduk merah: Langganan Anda telah berakhir. Karyawan tidak dapat masuk sampai tagihan yang jatuh tempo dibayar. | Mereka tidak dapat masuk. Pesannya menyatakan bahwa langganan telah berakhir dan meminta mereka menghubungi pemilik atau admin perusahaan untuk memperpanjangnya. |
Geser ke samping untuk melihat seluruh tabel.
Jika terjadi masalah
| Yang Anda lihat | Yang perlu dilakukan |
|---|---|
| Tambahkan bukti transfer untuk melanjutkan. | Pilih gambar bukti transfer sebelum Anda menekan Kirim pembayaran. |
| Bukti transfer ini lebih dari 5 MB. Pilih foto yang lebih kecil atau gunakan tangkapan layar. | Ambil tangkapan layar transfer, atau pilih foto yang lebih kecil. |
| File ini tidak dapat digunakan. Pilih gambar JPG, PNG atau WebP. | Pilih berkas gambar. Berkas PDF tidak diterima. |
| Tanggal transfer tidak valid. | Pilih tanggal yang tidak di masa depan dan tidak sebelum tagihan diterbitkan. |
| Bukti transfer tidak dapat diunggah. Periksa koneksi Anda lalu coba lagi. | Periksa koneksi internet Anda lalu tekan Coba lagi. |
| Harga berubah sejak Anda melihatnya. | Baca total baru di jendela, lalu konfirmasi lagi. |
| Anda melebihi batas paket baru. | Nonaktifkan karyawan atau lokasi yang berlebih, lalu tekan Periksa lagi. |
| Anda tidak dapat mengubah paket saat pembayaran sedang diverifikasi. | Tunggu sampai pembayaran selesai ditinjau. |
| Detail bank belum tersedia. | Jangan mentransfer dahulu. Hubungi kami melalui kontak di bagian akhir situs web ini. |
Geser ke samping untuk melihat seluruh tabel.